上海市宝山区，位于长江三角洲前沿、上海市的西北部，拥有丰富的医疗资源和完善的医疗服务体系。全区共有医疗机构31家，其中二级综合性、专科医院+域外共13家。近年来，宝山区深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，将医院安全秩序管理工作与社会治安防控体系建设相结合，不断提升医院安全秩序管理的法治化、专业化、智能化水平，为人民群众营造了一个安全稳定的就医环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感及安全感。

按照《平安宝山建设协调小组工作规则》要求，宝山区成立了由区委政法委牵头，卫生健康、网信、公安、民政、司法等相关部门和单位参加的平安宝山建设小组协调机构，严格落实相关决策和部署，积极开展平安宝山建设工作，着力增强基层风险防范能力，并把平安医院纳入到平安宝山工作中，稳步推进“平安医院”建设，维护医院正常的医疗秩序。卫生健康行政部门严格落实管理责任，指导、督促所属所管医疗机构及时排查和处理安全风险隐患，落实安全防范措施。各医疗机构切实保障保卫人员队伍建设、治安保卫设备配置维护、安全防范系统建设运行等工作。

宝山区辖区内各医疗机构主要负责人是本机构安全秩序管理的第一责任人。健全安全秩序管理工作领导机制，一是加强了医院人防、物防、技防系统建设，强化安保人员及设施配备，在日均门诊量5000人次以上或者床位1000张以上的大型医院主要出入口实施安检，督促指导医院严格落实安检制度，对就诊人员及携带物品尽量做到“逢疑必检”“应检尽检”，加强对安检人员的规范培训，切实提升安检效能；二是在区公安分局指导下持续推进医院警务室建设，安排民警在院内开展巡逻防控、突发事件处置，二级以上医院设置警务室比例达80%；三是组建特保队伍派驻到全区二级以上医院开展相关工作。构建了医院及周边全域覆盖的安防合成化体系。

贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》，健全了医疗纠纷多元化解机制，力争把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。围绕医疗纠纷预防、调解工作，我们有创新、有突破、有实效。医疗纠纷人民调解成功率高达95.00%。相关部门加强协作配合，严密细致排查矛盾风险，形成风险和问题清单，立行立改，逐一化解、纠正。我们大力加强医学人文关怀，医疗机构重视人文建设，有效提升了医务人员的医德医风和沟通能力，医患关系更加和谐。

公安机关、人民检察院、人民法院等单位严厉打击涉医违法犯罪行为，宝山区未发生重大医疗安全事件、严重侵犯医务人员人身安全且社会影响恶劣案（事）件、重大医疗商业贿赂案件等情况；医疗安全事件、医疗纠纷、涉医案件数量逐年下降。宝山区的医疗秩序得到了明显改善，医务人员和患者的安全感和满意度显著提升。

宝山区通过“平安医院”建设，不断加强卫生队伍的政治思想、医德医风教育和行业作风建设，不断加强业务知识的培训等工作，提高卫生系统全体干部职工的综合素质，为构建和谐医患关系，增进广大人民群众身体健康，促进卫生事业健康发展发挥了重要的作用。