宝山社区治理学院赋能物业，炼就物业治理“主力军”
来源：组织人事报 宝山党建 发布时间：2026-02-03提升物业治理水平，核心在队伍，关键靠能力。新形势下，行业中各类治理主体普遍面临能力“跟不上”的困境，培训体系也存在内容“供不上”的短板，这已成为制约物业治理效能提升的重要因素。
上海宝山区社区治理学院立足实际，聚焦实务、实训、实例，围绕“教什么”“谁来教”“怎么教”三大关键环节，探索形成了一套系统化课程设计、多元化师资构建、精准化分类培训的赋能体系，助力党建引领物业治理工作不断迈上新台阶。
宝山社区治理学院开展业委会主任专题培训
坚持需求导向，精准构建物业治理课程体系
学院紧扣物业治理中的现实难题，构建了从问题感知到课程转化的全链条开发机制，确保培训内容紧贴实际、有效回应基层需求。
立足治理全局，明确课程主线。学院会同区委党建办，重点聚焦小区物业治理，系统梳理出小区停车管理、绿化维护、加梯运维、垃圾清理等11个共性议题与突出矛盾，为课程开发提供了精准的“问题靶向”。
紧扣培训要求，设置课程框架。围绕全市党建引领物业治理攻坚要求，构建了“公共课+专业必修课+专业选修课”三大板块，形成了涵盖6大类48节课的课程框架，精准对接全市工作部署，推动培训从“通用普及型”向“精准滴灌型”转变。
聚焦一线需求，优化课程内容。通过需求调研、设立“基层治理感知点”等渠道，动态收集一线困难，持续优化课程内容。例如，根据调研中发现的公共收益审计、维修资金紧急使用等高频需求，重点开发了业委会履职方面的实操课程。
汇聚多元力量，打造实战型师资教学团队
学院着力打造来源多元、结构合理、实战经验丰富的师资队伍，为高质量培训提供核心支撑。
组建骨干教研队伍，发挥专业引领作用。整合区委党校教师、学院青年教师、街镇社会治理专职教师等110余名骨干力量组建课程研发团队，打造出《物业费调价，如何破局？》《如何用好“幸福合伙人”》等一批具有宝山特色的教研成果。
引入高端专业智库，强化政策理论支撑。学院聘任了高校学者、资深律师、部门专家及社会组织负责人等120余人为“特聘导师”，围绕政策解读、法律适用等提供专业支持。例如，联动市法治研究会举办党建引领物业治理法治研讨会，推动法治专业资源向基层延伸。
挖掘一线实战教员，推动经验传承共享。发掘并聘请优秀居民区党组织书记、业委会主任、物业项目经理等担任“实践教员”，通过“学员”变“教员”、“案例”变“教案”的方式，推动教学相长、互动带教。如指导大场镇康泰新城业委会主任总结成功破解物业费调价难题的经验，该主任随后在“季度集训周”平台上为基层治理骨干授课。
分类分层教学，实现治理力量全覆盖赋能
学院坚持分类指导、分层培训、创新模式，全面提升培训的覆盖面和实效性。
针对不同小区情况，实施差异赋能。按照“抓两头、带中间”的工作思路，将社区划分为标杆型、中间型、成长型3类，分别从重点推广经验、加强常态化指导、实施“一对一”陪伴式赋能等不同角度切入，提升培训的精准性。
根据不同身份对象，提升实战能力。对居民区“两委”成员，重点提升其统筹协调能力；对业委会成员，强化依法履职与协商能力；对物业服务企业人员，开展应急响应与服务能力培训。同时，培训还延伸至楼组长、志愿者等群体，培育其参与意识、提升其参与能力，推动从“服务对象”向“治理力量”转变，壮大共建共治共享队伍。
创新培训模式，增强培训实效。线下重点打造“沉浸式实训课堂”、开发“治理剧本杀”，构建多元互动、寓教于实的培训场景。线上则与解放日报合作推出“上观飞君×宝山治语”研讨式直播，引导学员在思维碰撞中凝聚共识。截至目前，已开展物业治理专题培训77个班次，覆盖3560人次；开展直播研讨3场，累计获得近30万次点赞。经过持续赋能，大华四季园、泗塘五村等40余个小区物业治理类12345热线投诉工单量下降明显。
经验与启示
物业治理培训要从“零星安排”向“系统设计”深化。面对复杂多变的物业治理场景，必须改变零敲碎打的培训方式。要紧扣实践问题，注重物业治理的专业性，从培训体系构建、课程内容设计、培训范围设置上进行系统谋划、超前思考，形成体系化的课程安排和针对性的课程内容，助力高效、系统地解决具体问题。
物业治理教学要从“业务培训”向“多元赋能”升级。物业治理涉及多元主体与复杂议题，既要有市场属性，更要有公共属性。要注重培养治理主体的社区责任感与公共事务参与意识，搭建开放、协同的赋能平台，整合高校专家、专业机构等多方资源，构建融思想引导、资源共享、技能培训于一体的赋能生态系统。
物业治理培训成效要从“静态达标”向“动态增效”迭代。基层赋能需久久为功。要形成“教学、实践、反馈、优化、再教学、再实践”的动态优化机制，通过跟踪学员实践效果、收集一线反馈、定期评估培训成效，持续迭代课程内容与教学方法，为夯实基层治理根基注入持久动力。